Veelgestelde vragen

alles wat je wilt weten over COYA intimates, je zijde en hoe die bij je komt. mis je iets? schrijf ons op info@coyaintimates.com.

over COYA intimates

wie is COYA intimates?

COYA intimates is een lingeriemerk uit nederland, opgericht door lisa van kaathoven. we maken intimates van natuurlijke vezels, ontworpen om te voelen in plaats van om gezien te worden. onze eerste collectie, de zijden collectie, is gemaakt van 100% moerbeizijde. COYA intimates is een geregistreerde handelsnaam van The Conscious Generation (KvK 84694793).

waar wordt COYA intimates ontworpen en gemaakt?

elk stuk wordt ontworpen in nederland. de zijden collectie wordt gemaakt in china, in een fabriek in handen van vrouwen die gespecialiseerd is in intimates van natuurlijke vezels. waarom we voor deze partner kozen, lees je in ons verhaal.

stof & verzorging

waar is de zijden collectie van gemaakt?

de stof is 100% moerbeizijde, grade 6A, 16 momme, dubbel gelaagd en geverfd in ons diepbruin. het kruisstuk van de zijden string is van 100% katoen. waar een stuk stretch nodig heeft, is het elastiek gemaakt met ROICA™ V550 en bedekt met zijde. de ringetjes, schuifjes en haakjes zijn van verguld roestvrij staal.

is de zijde getest op schadelijke stoffen?

ja. onze geverfde zijden stof is gecertificeerd volgens OEKO-TEX® STANDARD 100 in productklasse I, de strengste klasse, die voor babyartikelen geldt. de stof is na het verven in een laboratorium getest op schadelijke stoffen. het certificaat is van onze stofleverancier: 26.HCN.19796, uitgegeven door Hohenstein, en je kunt het controleren op oeko-tex.com. het geldt voor de stof, niet voor het afgewerkte stuk.

is de zijden collectie biologisch afbreekbaar?

niet als geheel, en we vertellen je liever precies waarom. zijde en katoen zijn natuurlijke vezels. onze stretchvezel, ROICA™ V550, heeft een Cradle to Cradle Material Health Certificate™ op Gold-niveau, en in een gecontroleerde composteringstest (ISO 14855-1) brak ongeveer de helft binnen 24 maanden af, terwijl gewone elastaan niet afbrak, volgens de maker Asahi Kasei. het blijft een synthetische vezel, en het metaal breekt niet af. daarom noemen we onze stukken niet biologisch afbreekbaar.

wat betekent 16 momme?

momme is het gewicht van zijden stof. 16 momme is een lichte, soepele zijde. omdat we hem dubbel gelaagd gebruiken, valt hij als water zonder doorschijnend te zijn.

hoe verzorg ik mijn zijde?

was met de hand, of op een koud fijnwasprogramma in een waszakje met een heel mild wasmiddel. chemisch reinigen kan ook.

pasvorm & maten

welke maat kies ik?

onze stukken zijn er in XS tot XL. op elke productpagina staat een maattabel: borst- en onderbandmaten in cm voor de zijden bh, en taille, hoogte en heup voor de zijden string. ons model draagt maat S met een B-cup.

hoe valt de zijden bh?

de zijden bh is een triangel bralette zonder beugel, met dunne geplooide bandjes. kies een maat kleiner voor meer lift, een maat groter voor een zachtere, lossere pasvorm.

komt de zijden set in één maat?

ja. je kiest één maat, en de zijden bh en de zijden string komen allebei in die maat. heb je twee verschillende maten nodig? kies dan de zijden bh en de zijden string los.

verzending

wat kost verzending, en wanneer is het gratis?

• nederland: €4,25, gratis vanaf €125, 2–5 werkdagen
• belgië: €7,50, gratis vanaf €125, 3–6 werkdagen
• rest van de eu en het vk: €12,95, gratis vanaf €250, 4–10 werkdagen (vk 5–12)
• verenigde staten: €24,95, 6–14 werkdagen
• overige landen: €24,95, 10–22 werkdagen

gratis verzending wordt automatisch toegepast bij het afrekenen. elke bestelling wordt vanuit nederland verstuurd met track & trace.

naar welke landen verzenden jullie?

alle 27 eu-landen en het verenigd koninkrijk, plus de verenigde staten, canada, australië, nieuw-zeeland, zwitserland, noorwegen, ijsland, japan, zuid-korea, singapore, hongkong, taiwan, de verenigde arabische emiraten en israël.

betaal ik invoerrechten?

binnen de eu nooit. voor bestellingen buiten de eu kunnen in jouw land invoerrechten en belastingen gelden.

retourneren

kan ik mijn bestelling retourneren?

ja, binnen 14 dagen na levering. omdat intimates het dichtst op je huid worden gedragen, nemen we alleen stukken terug die ongedragen en ongewassen zijn, in de originele verpakking en met alle labels eraan. mail info@coyaintimates.com met je bestelnummer om een retour te starten, en lees het volledige verzend- en retourbeleid.

wie betaalt de retourzending?

de retourzending is voor eigen rekening. stuur je je hele bestelling terug vanuit de eu, dan vergoeden we je oorspronkelijke standaard verzendkosten.

contact

hoe bereik ik jullie?

schrijf ons op info@coyaintimates.com. elk bericht wordt gelezen door onze oprichter.